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Bonsoir, C'est re KC depuis 19:45. Pas, d'un coup, plus rien. Modem rebooté, plus de synchro ! Vais sonner au 0800 .. ha non .. au 078 ... Je pensais qu'il y avait une directive européenne obligeant un fournisseur de service à offrir un numéro g
Panne VOO à 5032 Mazy
Bonjour Voo, KC depuis ce matin 10:00 +/- (je n'ai pas les yeux sur l'horloge et depuis, j'ai déjà fait plein d'autres choses). Pourriez-vous investiguer et indiquer si la panne est temporaire (quelques heures) ou moins temporaire svp ? Région: MAZY, plus d'info avec mes info persos. Merci d'av
Problème
Bonsoir @Fallon, Je n'ai pas compris! il n'est pas possible d'envoyer des sms de mon numéro se terminant par 43 vers le 4411? Pourquoi me proposer vous l'application DeLijn pour payer des tickets de parking sur Liège?
SMS au 4411 ne fonctionne pas
Le démarrage d'une session de parking au 4411 ne fonctionne pas via sms, je reçois un retour de message : 4411 Refusé. Votre session n'a pas pu être démarrée. La limite de mon budget maîtrisé n'est pas à 0€.
Problème
Bonjour, tout abord j'ai rien fait sauf demandé l'installation du voo corder tout le reste viens de chez vous, aucun dialogue sur le montant aucun dialogue sur l'annulation combien je vais payé, que devient le montant que j'ai payé au mois de novembr
comprendre une facture . . .
Bonjour, je voudrais comprendre un peu comment je vie ? j'ai payé 216 € puis annulé ? pourquoi ? puis je reçois une facture d'installation plus un câble que j'ai payé, maintenant vous me réclamé un montant de 116,71 € j'aimerai avoir des explications sur le tout. aucun dialogue aucune information
Problème
Bonjour @Apollonia, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil du Forum, svp ? Merci. Par défaut, nous n'envoyons pas ce type de données. Sauf si vous cochez la case vous demandant si vous souhaitez apparaître dans l'
Non respect de la vie privé
C'est avec stupéfaction que j'ai remarqué hier que VOO transmettais mes données à des sites comme 1307, 1207, Infobel etc. Y comprise mon adresse postale complète ! C'est un déni total de la vie privée. J'ai fait le nécessaire pour faire supprimer mes données, en espérant que ma demande aboutisse.
Problème
Bonjour, Sans doute le fait que c'est un jour férié aujourd"hui ? Il n'y a que le service dépannage accessible par téléphone au 078/50 50 50 les dimanches et jours fériés. je ne pense pas qu'ils pourront s'occuper d'un changement d'abonnement.
changer abonnement
bonjour je suis en duo light je desire passer en duo relax , je n'arrive pas à le faire sur le net. le 0800/80025 me dit de telephoner au 0800/80025 !!!
Question
Le SNR est assez « mauvais » chez vous sur tous les canaux RX , il devrait être proche de 40 dB ou supérieur ... J’ai 43 dB partout chez moi par exemple, chez vous ça varie et le SNR est bien en dessous souvent, les signaux exprimés en dB ont une éc
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
10 min plus tard ... Last Result:Download Speed: 94462 kbps (11807.8 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 5430 kbps (678.8 KB/sec transfer rate)Latency: 11 msJitter: 5 msConnection: cable22/11/2016 à 21:43:1521h57 sans jouer sans rien Last Result:Downl
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
Bonjour @WitchKing, Navré de lire cette situation. Je comprends que ce n'est pas agréable. Tant que je n'ai accès au rapport du technicien qui devait passer ce matin, je n'ai pas la possibilité d'intervenir. Notez que vous pouvez touj
Connexion internet complètement instable
Bonjour, Je suis client VOO Business. Un peu d'histoire d'abord... Suite à l'annonce de la disponibilité du GIGA dans ma rue, j'ai contacté le service client VOO afin de le faire activer. * Le jeudi 31 août: un technicien est passé afin de remplacer l'ampli par un filtre. La connexion internet n'é
Question
Perte de réseau
cela fait deux jours que nous n’avons plus de réseau au bureau et au domicile. J’ai tenté de joindre VOO via messenger et via le numéro 0800 (abandonné après attente interminable). où est le dépannage promis dans les 4 heures ? Même pas obtenir de réponse. j’ai entendu dire que VOO avait basculé san
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Ce jour je reçois un appel de DSVH, filiale de PROXIMUS et me proposant une offre pour me réabonner chez PROXIMUS. Cette société n'est pas étrangère mais belge et je suis inscrit sur la liste "Ne m'appelez plus " et ils sont les seuls à ne pas respec
Appels malveillants
VOO pourrait faire pression sur BIC’S et sur nos ministres ! Ce phénomène perdure depuis trop longtemps et nous avons même des appels vers 3H du matin Pour ma part, AUCUN vrais appels commerciaux à l’exception de ……PROXIMUS (par sa filiale DSVH) ou d’un de ses commerciaux (pas d’accent étranger ) Vo
Problème
Bonsoir / Bonjour Marie S Merci pour votre suivi. J'ai constaté, aujourd'hui, que mon signal TV a retrouvé une "bien meilleure santé" que les jours précésents. Super (pourvou que ca doure !) :fingers_crossed: Pour le reste, j'ai reçu des informati
Panne à 5030 gembloux
Est ce une panne ? Ou un problème à mon modem ? Les voyants us et online sont éteints. Le ds clignote. Redémarrage effectué...
Problème
Votre capture ne nous avance pas bcp... Vous parlez bien des chaines ex "voofoot" ou "voosport" ? Maintenant c'est appelé "Eleven pro League 1,2,3" vu que c'est eux qui ont acheté les droits donc ce sont les numéros 41,42, 43 et pas les autres VOO
VOOsport indisponible sur VOOmotion
Certaines chaînes sur VOO motion ne sont pas disponibles (ex VOO sport) alors qu'elles le sont sur la TV? Est-ce normal?
Question
Client Voo pour internet
Bonjour à tous, puis-je avoir une connexion Internet VOO?(Raeren, Neustrasse 43)La disponibilité indique mon adresse aucune connexion possible.mais si je donne l'adresse suivante au lieu de 43 numéro 45 alors il y a une connexion de VOO à 400 MbitsPoteauPoteau est à 5 mètres de ma maisonhttp://
Question
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Mon installation Internet
Eleven pro league
Bonjour j ai vu dans la presse que voo offrait à ses clients ce week end gratuitement les 3 chaînes eleven pro league pour voir le championnat belge or je constate que ces chaînes 41 42 et 43 sont encore considérées comme chaînes payantes donc je me demande comment bénéficier de ce c
Question
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Mes chaînes TV
bonjour voila mon voo corder m indique que je doit appelez le 0800 ... pour toute les chaines sauf la trois . je les déjà éteint derrière refait une recherche de chaines mes rien ne vas que doive faire ?? mes factures sont pailliez ;) Bonsoir, Mal
Mon VOOcorder indique " appelez le 0800..."
bonjour voila mon voo corder m indique que je doit appelez le 0800 ... pour toute les chaines sauf la trois . je les déjà éteint derrière refait une recherche de chaines mes rien ne vas que doive faire ?? mes factures sont pailliez ;)
Question
Bonjour @De Buyst Kevin, Le technicien a bien remonté l’information sur le souci réseau, mais pas plus d’information pour le moment. Côté signal, le technicien a pu faire descendre le TX de 51 à 43 sans modifier les autres niveaux. L
Modem ne se connecte pas sur internet
Voici déjà 6 jours (depuis samedi dernier) que je n'ai plus du tout d'Internet... Wifi fonctionne car mes appareils sont connectés à celui-ci,mais pas d'Internet... Juste la TV (mais avec les fonctions limitées aux enregistrements, pas d'accès à la vod et autres, je suis abonné aussi à BeTv) Les L
Problème
@tiou Merci Ils sont d'accord pour l évasion Pour le modem ils en discutent a l'instant: la ligne est tombée dans le vide abyssal des services voo....coupée ?!C'est un chemin de croix que d'essayer de joindre voo...Edit résultats a 18h30Impossible de
Comment obtenir le nouveau modem Technicolor dernière génération ?
Bonjour Je désire remplacer mon ancien modem VOO par le nouveau modem VOO Technicolor. Pourriez-vous me renseigner de la procédure à suivre ainsi que le coût afin de remplacer mon ancien modem par celui de dernière génération ? D avance merci beaucoup Dominique
Question
Pour un abonnement chez voo à 100M ... voici le résultat réel : Last Result: Download Speed: 6158 kbps (769.8 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 5401 kbps (675.1 KB/sec transfer rate) Latency: 43 ms Jitter: 5 ms Connection: wifi 19/04/2017 à 19:33
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
Désolé de ce 3e message mais j'y comprends plus rien entre Voo sport World , Eleven international et Eleven car après avoir activé les 1mois gratuit de voo sport (spécial Belgique) les chaînes Eleven 41 42 et
Chaîne Eleven gratuite avec abonnement quatro et smartphone
Bonjour, ce soir les chaînes Eleven offertes pendant 1ans viennent de disparaître subitement et demande de m'abonner??? Ça fait 3 problèmes en 1 semaine. Ça devient beaucoup. 1 décodeur défectueux remplacé 2 impossible de relancer une émis
Problème
Pour avoir pu regarder de près cette fois-ci une comparaison entre La Une sur Voo et Proximus, c’est toujours bien du 1080i chez ce dernier. Chez Voo, même sur un 43 pouces… c’est flou, dû à la défi
alloja
commenté
il y a 4 ans
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Modernisation effectuées par VOO sur le réseau - Impact négatif sur la VOObox
Bon jour à tous, Qui peut m'aider ?J'ai une installation à mon domicile comprenant deux TV.L'une dans mon living, alimentée via Box Evasion, l'autre à l'étage via une Voo Box qui n'est pasde première jeunesse.Suite à la modernisation j'ai d'abord perd
Problème